Aplikasi model penilaian prestasi e-perbankan runcit sebagai instrumen kewangan pengguna Malaysia
Objektif utama kajian adalah mengaplikasi model penilaian teknologi dengan melibatkan aspek permintaan dan penawaran di dalam satu model prestasi ekonomi. Model akan menjadi input dalam mengenalpasti faktor perkembangan di dalam pembangunan e-perbankan runcit Malaysia. Sampel kajian yang dipilih...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Thesis |
| Language: | English |
| Published: |
2016
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://eprints.ums.edu.my/id/eprint/17871/1/Aplikasi%20model%20penilaian%20prestasi.pdf |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Objektif utama kajian adalah mengaplikasi model penilaian teknologi dengan
melibatkan aspek permintaan dan penawaran di dalam satu model prestasi
ekonomi. Model akan menjadi input dalam mengenalpasti faktor perkembangan di
dalam pembangunan e-perbankan runcit Malaysia. Sampel kajian yang dipilih
secara rawak di ibu negeri dan bandar utama di Malaysia yang mempunyai
kepadatan tinggi melalui kaedah persampelan convenience. Responden dinilai
menggunakan soal selidik yang dibangunkan daripada asas Model UTAUT dengan
membentuk konstruk yang melibatkan tahap kualiti, kemahiran, kos transaksi,
peranan penyedia perkhidmatan (bank) dan pengaruh persekitaraan. Bagi
melihatkan prestasi secara menyeluruh, kajian juga menilai tahap perbezaan
pengguna mengikut lokasi terhadap e-perbankan dengan membentuk persampelan
Muster iaitu membahagikan responden kepada dua bahagian iaitu Semenanjung
Malaysia, Sabah dan Sarawak. Kajian membentuk dua analisis pengesahan soal
selidik iaitu Model Pengukuran Rasch (RMT) dan Pengesahan Faktor Analisis (CFA).
Kaedah ini bagi mempelbagaikan analisis hujahan statistik untuk memberi kesahan
dan kebolehpercayaan yang baik ke atas soal selidik dengan melibatkan pengujian
corak pola item dan responden. Kajian juga membandingkan pengujian soal selidik
di antara RMT dan CFA yang bertujuan meningkatkan tahap kebolehpercayaan data
kajian. Hasil analisis menyingkirkan dua item dalam konstruk kajian yang gagal
diterima oleh teori Rasch dan CFA disebabkan tidak memenuhi tahap keperluan
minimum. Data selepas penyingkiran dianalisis bagi membentuk lintasan di dalam
SEM menggunakan AMOS v22. Kajian berjaya menerima empat hipotesis (H3, H6,
H7, dan H8) daripada 8 yang diuji. Model mengesahkan bahawa konstruk kos
transaksi daripada penyedia perkhidmatan memberi kesan yang signifikan kepada
faktor penilaian prestasi perbankan runcit mudah alih secara keseluruhan kajian.
Dapatan kajian turut memperolehi kos merupakan konstruk signifikan yang sama
bagi dua lokasi kajian yang berbeza. Namun kajian mendapati, bahagian sudut
pengguna bagi model Sabah dan Sarawak Indikator kemahiran pengguna memberi
kesan yang signifikan. Secara keseluruhannya, model kajian menerangkan variance
(81%) dalam penilaian prestasi e-perbankan runcit dikalangan responden. Kajian
ini mempunyai sumbangan teori dan praktial penting dalam menyediakan model
teori yang menerangkan penilaian teknologi e-perbankan runcit di Malaysia. Oleh
itu, ianya mampu menerangkan tahap prestasi sedia ada pengguna Malaysia dad
segi kekurangan dan kekuatan yang dimiliki untuk ke arah pembangunan dan
perancangan e-kewangan di dalam masyarakat berinovasi. |
|---|