Customer satisfaction on municipal services: A case study of Sungai Petani
Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan telah memperkenalkan “Key Performance Indicators” (KPIs) untuk meningkatkan mutu perkhidmatan awam kepada pelanggan dan pihak-pihak berkepentingan. Berdasarkan kepada pencapaian di dalam projek-projek terpilih di bawah KPIs, satu pekeliling pentadbiran tel...
Saved in:
Main Author: | |
---|---|
Format: | Thesis |
Language: | English |
Published: |
2013
|
Subjects: | |
Online Access: | http://eprints.usm.my/37205/1/ZAHERAWATI_ZAKARIA_24.pdf |
Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|