A Study Of Total Quality Management Implementation In Medan Manufacturing Industries [HD62.15. S132 2004 f rb][Microfiche 7469].
Tujuan kajian ini ialah untuk mengenalpasti pelaksanaan pengurusan kualiti menyeluruh (TQM) di industri pengeluaran di Medan dengan menguji hubungan antara amalan TQM (hala tuju kualiti, hubungan dengan pelanggan, hubungan dengan pembekal, proses kawalan dan pengurusan sumber tenaga manusia) dengan...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Thesis |
| Language: | English |
| Published: |
2004
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://eprints.usm.my/6258/1/A_STUDY_OF_TOTAL_QUALITY_MANAGEMENT_IMPLEMENTATION_IN_MEDAN_MANUFACTURING_INDUSTRIES.pdf |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Tujuan kajian ini ialah untuk mengenalpasti pelaksanaan pengurusan kualiti menyeluruh (TQM) di industri pengeluaran di Medan dengan menguji hubungan antara amalan TQM (hala tuju kualiti, hubungan dengan pelanggan, hubungan dengan pembekal, proses kawalan dan pengurusan sumber tenaga manusia) dengan prestasi kualiti (kesesuaian mutu dan kepuasan pelanggan) serta juga hubungan antara budaya organisasi dengan amalan TQM.
The objective of this study is to define the implementation of total quality management (TQM) in the manufacturing industries in Medan by examining the relationship between TQM practices (orientation towards quality, linkage with customers, linkage with suppliers, process control and human resources management) and quality performance (quality conformity and customer satisfaction) and also the relationship between organizational culture and TQM practices. |
|---|