Tan, J. C. K. (1994). Measuring the service quality of a travel agency using the SERVQUAL model.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Tan, Jimmy Chee Keong. Measuring the Service Quality of a Travel Agency Using the SERVQUAL Model. 1994.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Tan, Jimmy Chee Keong. Measuring the Service Quality of a Travel Agency Using the SERVQUAL Model. 1994.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.