Phua, C. P. (1994). Service quality: An empirical study of a hotel.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Phua, Chiew Pheng. Service Quality: An Empirical Study of a Hotel. 1994.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Phua, Chiew Pheng. Service Quality: An Empirical Study of a Hotel. 1994.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.