Ahmad Shukri Hj. Abdul Aziz. (2000). Pengurusan kualiti menyeluruh (TQM): Sokongan pengurusan atasan berdasarkan persepsi kakitangan di Dewan Bandaraya Kuala Lumpur.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Ahmad Shukri Hj. Abdul Aziz. Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM): Sokongan Pengurusan Atasan Berdasarkan Persepsi Kakitangan Di Dewan Bandaraya Kuala Lumpur. 2000.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Ahmad Shukri Hj. Abdul Aziz. Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM): Sokongan Pengurusan Atasan Berdasarkan Persepsi Kakitangan Di Dewan Bandaraya Kuala Lumpur. 2000.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.