Razman Haji Zakaria, H. (2003). Piagam pelanggan dan kualiti perkhidmatan sektor awam: Kajian kes Cawangan Import Kastam DiRaja Malaysia Negeri Selangor.
Chicago Style (17th ed.) CitationRazman Haji Zakaria, Haji. Piagam Pelanggan Dan Kualiti Perkhidmatan Sektor Awam: Kajian Kes Cawangan Import Kastam DiRaja Malaysia Negeri Selangor. 2003.
MLA (8th ed.) CitationRazman Haji Zakaria, Haji. Piagam Pelanggan Dan Kualiti Perkhidmatan Sektor Awam: Kajian Kes Cawangan Import Kastam DiRaja Malaysia Negeri Selangor. 2003.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.