Razman Haji Zakaria, H. (2003). Piagam pelanggan dan kualiti perkhidmatan sektor awam: Kajian kes Cawangan Import Kastam DiRaja Malaysia Negeri Selangor.
Chicago Style (17th ed.) CitationRazman Haji Zakaria, Haji. Piagam Pelanggan Dan Kualiti Perkhidmatan Sektor Awam: Kajian Kes Cawangan Import Kastam DiRaja Malaysia Negeri Selangor. 2003.
MLA引文Razman Haji Zakaria, Haji. Piagam Pelanggan Dan Kualiti Perkhidmatan Sektor Awam: Kajian Kes Cawangan Import Kastam DiRaja Malaysia Negeri Selangor. 2003.
警告:这些引文格式不一定是100%准确.