Suhaimi Haji Abd. Samad. (2004). Kepuasanhati pelanggan terhadap perkhidmatan: Satu kajian kes di Jabatan Pembangunan dan Penyelenggaraan Harta Benda, Universiti Malaya.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Suhaimi Haji Abd. Samad. Kepuasanhati Pelanggan Terhadap Perkhidmatan: Satu Kajian Kes Di Jabatan Pembangunan Dan Penyelenggaraan Harta Benda, Universiti Malaya. 2004.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Suhaimi Haji Abd. Samad. Kepuasanhati Pelanggan Terhadap Perkhidmatan: Satu Kajian Kes Di Jabatan Pembangunan Dan Penyelenggaraan Harta Benda, Universiti Malaya. 2004.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.