Mohd Norber Kassim. (2005). Tahap kualiti perkhidmatan pelanggan: Kajian kes Tabung Haji Negeri Selangor.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Mohd Norber Kassim. Tahap Kualiti Perkhidmatan Pelanggan: Kajian Kes Tabung Haji Negeri Selangor. 2005.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Mohd Norber Kassim. Tahap Kualiti Perkhidmatan Pelanggan: Kajian Kes Tabung Haji Negeri Selangor. 2005.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.