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  1. 1
    Pengurusan berkualiti di bahagian perkhidmatan kaunter : satu kajian kes di Jabatan Imigresen Malaysia /
    由 Radduan Yusof
    出版 2003
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  2. 2
    Kepuasanhati pelanggan terhadap perkhidmatan : satu kajian kes di Jabatan Pembangunan dan Penyelenggaraan Harta Benda, Universiti Malaya /
    由 Suhaimi Haji Abd. Samad
    出版 2004
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  3. 3
    Customer satisfaction : a study on highway service provider /
    由 Mat Sanusi Basri
    出版 2008
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  4. 4
    Customer satisfaction : a case study on Lucent Technologies (Malaysia) Sdn. Bhd. /
    由 Kuah, Kim Peng
    出版 1998
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  5. 5
    Customer satisfaction : a study of admixtures buyers /
    由 Foo, Kian Chai
    出版 2000
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  6. 6
    International Standard Organisation (ISO) : keberkesanan memenuhi kehendak pelanggan ; satu kajian kes di Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) /
    由 Maimunah Osman
    出版 2002
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  7. 7
    A TQM approach on the measurement of customer satisfaction for users of cellular telephones /
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  8. 8
    On the impact of responsiveness and accessibility of services on student satisfaction : two sides of the coin /
    由 Fard, Pooyan Yousefi
    出版 2009
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  9. 9
    Virtual brand personality, customer satisfaction and brand loyalty in online banking industry /
    由 Ong, Khian Sin
    出版 2009
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