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    Re-engineering of the quality assurance process using work study methodology /
    由 Chia, Yew Hoong
    出版 2001
    主题: “...Quality assurance Malaysia Case studies....”
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  2. 2
    A comparative analysis of service quality at Tenaga Nasional Berhad and Pos Malaysia one-stop payment centres /
    由 Tan, Seng Khee
    出版 1996
    主题: “...Quality assurance Malaysia Case studies...”
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  3. 3
    Measuring service quality : a case study of United Malayan Banking Corporation Berhad /
    由 Raja Nor Izah Raja Jaafar
    出版 1996
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